EcoPayz Cüzdanında Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve 500 TL Blokajı

14.09.2026 tarihinde EcoPayz cüzdan uygulamasına 500 TL para aktardım. Bu tutarı banka hesabıma çekmek istediğimde, kimlik doğrulama gerekçesiyle ikametgah belgesi, selfie ve kimlik fotoğrafı gibi birçok kişisel belgem talep edildi. Tüm bu belgeleri uygulama üzerinden eksiksiz ve istenen şekilde yüklememe rağmen aradan günler geçmesine karşın kimlik bilgilerim hâlâ doğrulanmadı ve hesabımda bulunan 500 TL’yi kullanamıyorum.

Sürekli olarak belgelerin eksik veya hatalı olduğu söylenerek benden tekrar tekrar farklı belgeler isteniyor, her seferinde istenen tüm evrakları belirtilen şekilde yüklüyorum ancak buna rağmen herhangi bir onay verilmediği gibi net bir geri dönüş de sağlanmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param üzerinde tasarruf edemediğim için mağdur oluyorum.

Hesabımdaki kimlik doğrulama sürecinin artık uzatılmadan tamamlanmasını, EcoPayz cüzdanımdaki 500 TL üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve bu tutarı gecikme olmadan banka hesabıma aktarabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm bilgilendirme ve geri dönüşlerin, açıkça belirttiğim iletişim adresim olan a************@gmail.com üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Uzayan doğrulama süreci ve tarafıma sürekli yeni belge talep edilmesine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Şikayet sahibi: Gürkan S****** – İletişim e-posta adresi: a************@gmail.com