Ecetan Butik Yanıltıcı Görseller ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

02 Kasım tarihinde Instagram’daki “ecetanbutik” hesabı üzerinden alışveriş yaptım ve siparişim enf tekstil sanayi ticaret limited şirketi tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. Toplamda 7–8 parça üründe ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bazı ürünlerin kumaş kalitesi çok kötüydü, bazıları ise Instagram’da gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Özellikle triko kazak olarak gösterilen ürünü sipariş etmeme rağmen, bana tamamen alakasız penye bir t-shirt gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebime rağmen sadece değişim kodu gönderildi, bunun dışında ne açıklama yapıldı ne de gerçekten yardımcı olundu. Ben değişim değil, bu hatalı ve yanıltıcı gönderimler nedeniyle iade ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini istiyorum.

Firma, görsellerde gösterdiği kaliteli ve triko gibi görünen ürünler yerine, hem kalite olarak çok daha düşük hem de model olarak bambaşka ürünler göndererek insanları mağdur etmektedir. Instagram’da gösterilen ürün ile gelen ürünün fotoğraflarını da herkesin durumu net şekilde görebilmesi için ekliyorum.
Ecetan butik ve gönderici enf tekstil’in bu tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ait ödediğim tutarın iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu firma hakkında bütün yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.