to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücreti Nedeniyle Tam İade Talebi
Instagram üzerinden ecetan_butik adlı satıcıdan 7631 kodlu ürünü, sayfalarında paylaştıkları görsellere güvenerek sipariş ettim. Ürün elime 28 Ağustos’ta ulaştığında hem bedeni hem de modeli tamamen alakasız ve yanlış gönderilmişti. Ayrıca gelen ürün, ilanlarda gösterilen üründen gerek model, gerek duruş, gerekse detaylar açısından tamamen farklıydı. Aynı gün satıcıya ulaşarak durumu bildirdim ve doğru ürünle değişim talep ettim.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda yanlış ürün gönderildiğini, beden ve modelin siparişimle uyuşmadığını ve gelen ürünün paylaşılan görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediğini açıkça iletmeme rağmen süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Değişim sürecinde benden ikinci kez kargo ücreti ödemem istendi, bunu da ödedim ancak buna rağmen tekrar yanlış ve görsellerle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Yani iki kez kargo ücreti ödememe rağmen hâlâ doğru ürüne ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ödediğim ürün bedelinin hem de iki kez ödediğim kargo ücretlerinin tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sayfadaki görsellerle uyuşmayan ürün gönderimi ve bu şekilde yaşadığım mağduriyet konusunda diğer tüketicilerin de bilinçlenmesini istiyorum.
