Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Instagram üzerinden ecetan butik adlı hesaptan iki adet elbise siparişi verdim. 7 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş kısa sürede elime ulaştı ancak gelen ürünler ilanlardaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Kumaşı, modeli, duruşu kısacası elbiselerin hiçbir detayı görsellerde gösterildiği gibi değildi.

Firma ile iletişime geçtiğimde sadece değişim hakkı olduğunu, iade kabul etmediklerini ve değişim için de yeniden gönderim kargosunu benim ödemem gerektiğini, kargo bedelinin 160 TL olduğunu söylediler. Ürünler görselden tamamen farklı olmasına rağmen sorumluluğu tüketiciye yükleyip iade hakkımı yok saydılar. Madem böyle bir yaklaşım içindeler, neden bu şekilde ürün satışı yapıp insanları yanıltıyorlar? Ayrıca ecetanbutik.com isimli siteleri de bulunuyor.

Ben değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor, görsele uymayan ve vaat edilenden tamamen farklı gelen ürünlerin bedelinin ve benden istenen kargo ücretinin iadesini istiyorum. Siparişe ilişkin iletişim bilgilerim 0546*****16 numaralı telefon üzerinden yapılmıştır.