Ecetan Butik Yanıltıcı Reklam, Kalitesiz Ürün Ve Eksik İade

Ecetanbutik.com adıyla satış yapan ve unvanı enf tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi olan firmayı Instagram üzerinden gördüm. Web sitelerine girip elbiselere baktığımda modelleri güzel, fiyatları ise oldukça uygundu. WhatsApp linklerinden yazıp “Neden bu kadar uygun, güvenemiyorum” diye özellikle sordum, buna rağmen beni ikna ettiler. Bunun üzerine kapıda nakit ödeme ile toplam 880 TL tutarında bir elbise siparişi verdim.

Kargo elime ulaştığında gelen ürünle ilanda gösterilen elbisenin uzaktan yakından hiçbir alakası yoktu. Gönderdikleri kumaş kalitesi o kadar kötü ve görüntüsü o kadar kötüydü ki, bırakın ilandaki ürüne benzemesini, gerçekten kimsenin giymek istemeyeceği kadar özensiz, adeta paçavra gibi bir parça yollamışlardı. Beden olarak da sipariş verdiğim m bedenle ilgisi olmayan, neredeyse XXL diyebileceğim bambaşka bir ölçüde ürün göndermişlerdi.

Yaklaşık 3 haftadır firmayla WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım. Ürünün ilandakiyle alakası olmadığını, sahte ve kalitesiz bir ürün gönderdiklerini, gerekirse şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen benimle ilgilenmediler, dalga geçer gibi, kesinlikle tatmin edici olmayan cevaplar verdiler ve sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım sergilemediler.

Ben bu alışveriş için kapıda nakit olarak 880 TL ödedim. Uzun uğraşlarım sonucu önce 720 TL iade edeceklerini söylediler, daha sonra yalnızca 620 TL ödeme yaptılar. Şu anda hâlâ 260 TL param gönderilmedi ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünün orijinal ilandaki görselleri, bana gelen gerçek ürünün fotoğrafları ve tüm WhatsApp yazışmaları kanıt olarak bende mevcuttur.

İstanbul’da teslim aldığım bu alışverişte bana herhangi bir fatura, fiş ya da irsaliye de gönderilmedi. Firma hakkında gerekli resmi yerlere şikayette bulundum. Buradan da yazmamın sebebi, hem bu yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de firmanın reklamda gösterdiği elbise yerine bambaşka, son derece kalitesiz bir ürün göndererek tüketiciyi yanıltması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istememdir. Ödenmeyen 260 TL bakiye tutarımın da en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.