Yağmur Lekesi Oluşturan Ayakkabının Değişim Sürecindeki Gecikme

Yaklaşık 1 ay önce Galataport şubesinden Ecco Gruuv kahverengi ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç kez normal gündelik kullanımda, yağmurlu havada giydikten sonra ayakkabının üzerinde sudan kaynaklı lekeler oluştu ve görünüm olarak oldukça kötü bir hale geldi.

Bu nedenle mağazaya giderek ürünü gösterdim, ancak ayakkabıyı teslim almadılar, sadece fotoğraf çekip incelemeye göndereceklerini söylediler. Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Ben para iadesi değil, aynı modelin sadece farklı renkte olanıyla değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve inceleme sürecinin sonuçlandırılarak tarafıma net bir cevap verilmesini rica ediyorum.