Ecco Ayakkabı Ürün Değişim Sorunu!

07.12.2025 tarihinde Galataport’taki Ecco mağazasından aldığım spor ayakkabının değişimi için mağazaya gittiğimde, kullanılmamış ve kutusu açılmamış olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Piyasada ve birçok markada 30 gün değişim süresi standart hale gelmişken, Ecco gibi bir markanın kullanılmamış üründe bu kadar katı davranması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağaza çalışanları, herhangi bir çözüm sunmadan sadece değişim yapamayacaklarını iletmekle yetindiler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kısa bir süre önce alınmış olmasına rağmen talebime olumsuz dönülmesini kabul edemiyorum.

Ecco’nun müşteri memnuniyetini gözeterek, Galataport mağazasından aldığım bu kullanılmamış spor ayakkabının değişimini yapmasını talep ediyorum.