to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Kombi İçin Haksız Servis Ücreti Ve Belge Verilmemesi
04.11.2025 tarihinde Gaziantep’teki ECA yetkili servisini, 1 yıl garantili Proteus Premix kombim için aradım. Servis ekibi gelip gaz valfini değiştirdi ve sağlam olan parçayı değiştirdikleri halde benden 4.400 TL ücret aldılar. Cihazımın garantisi devam ettiği için yapılan bu işlem ve alınan ücretin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca servis tarafından bana herhangi bir fatura, fiş veya belge de verilmedi.
Kombim daha önce hiç arıza yapmamıştı ve garanti belgem elimde mevcut. ECA müşteri hizmetleriyle de henüz bir geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olması gereken bir parça için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum ve alınan ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Semih B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
