to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Kombi Bakım Ücreti Ve Mesafe Ücretine İtiraz
ECA marka Citius Premus kombimi kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam ediyor olmasına rağmen çağrı merkezinden aldığım bilgi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün bakım hakkında bilgi almak için aradığımda, kombi bakımı için 1.450 TL ücret talep edileceği, bakımın garanti kapsamına girmediği ve ayrıca servis mesafesi 40 km’yi aşarsa yakıt ücreti de tarafıma yansıtılacağı söylendi.
Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde yüksek bir bakım bedeli istenmesi ve bunun yanında bir de mesafe ücreti çıkarılacağı bilgisinin verilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Garanti kavramının müşteriyi koruması gerekirken bu tarz ek ücretlerle karşılaşmak, markaya olan güvenimi zedeledi.
Garanti kapsamı ve ücretlendirme politikanızın tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse devam eden garanti sürem boyunca kombi bakımının ücretsiz veya makul bir bedelle sağlanmasını ve mesafe ücreti gibi ek masrafların gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bana çözüm için dönüş yapın
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Aynı şeyleri arayıp söylediler hiçbir şekilde yardımcı olunmadı asla kimseye önermiyorum
