to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kalorifer Peteği Değişimi Reddi Ve Sorumluluğun Üzerinden Atılması
ECA. Marka kalorifer peteğim su damlatmaya başladı. Servis çağırdım, ölçüm yaptılar ve peteğin delinmiş olduğunu söylediler. ECA ürünleri 10 yıl garantili değil mi? Değiştirin lütfen dedim. Sorunun üründen kaynaklanmadığını, suyun sertliği kaynaklı sorun olduğunu, ısıtma sistemini çalıştıran Site yönetiminin suçu olduğunu söylediler. Bunun üzerine site yönetimi ile konuştum. Site yönetimi bana ısıtma sistemindeki suyun sertlik raporlarının düzenli olarak ölçüldüğünü ve son ölçüm raporlarını benimle paylaştı. Bu raporu birkaç servis ile paylaştım ve sorunun sistemdeki su ile alakalı olmadığını söylediler.
Kaldı ki evimde 6 petek var. Sistemdeki su ile ilgili bir sorun olmuş olsa tüm petekler ve tüm ısıtma sistemi etkilenirdi.
5.000 TL'lik peteği değiştirmemek için 40 takla atan ECA. Firmasına yakıştıramadım.
Sayın Cüneyt A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Değerlendirmeniz kaç yıl sürecek bunu benimle paylaşırsanız sevinirim.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Hala bir gelişme yok. Bir kişi aradı peteği garanti kapsamından değiştireceğiz dedi. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti. Ne gelen var ne soran.
06/08/2025 tarihinde farklı bir model petek sıfır olarak geldi. Ambalajından sıfır çıkan petekte delik çıktı.
28/08/2025 tarihinde yeni bir petek geldi. Peteğin alt bağlantı kompaktı yok. Yani uygun olmayan petek sipariş geçilmiş. Olay stand up’a döndü. Sadece gülerek izliyorum. Tepeden tırnağa liyakatsizlik.
