Çözüldü: ECA 2 Kalite Döküm Var

Yılmaz · 2024-02-23T14:43:37+03:00

ECA markasından satın aldığım zemin ısıtmalı kontrol vanaları, evin içerisinde bulunmasına rağmen dış etkenlerden etkilendi ve patladı. Ancak firma, döküm malzemeden yapılmış bu vananın patlamasını garanti kapsamı dışında tuttu.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Yılmaz

ECA

23 Şubat 2024 14:43364

Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim genel merkez”

ECA

23 Şubat 2024 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yılmaz B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

29 Şubat 2024 18:35

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Yılmaz

29 Şubat 2024 18:44

Cevabınızı bekliyoruz

Yılmaz

6 Nisan 2024 12:34

Ürünümüzü değiştiren ECA genel müdürlüğüne teşekkür ederiz

Yılmaz

6 Nisan 2024 12:35

Çok teşekkür ederim ECA Genel Müdürlüğü

Yılmaz

17 Nisan 2024 11:25

Teşekkür ederim genel merkez

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Merkezi Sistem Vanaları Sorunu Ve Mağduriyet

Özdemir

ECA

28 Ocak 2025 00:27580

"Mesajımın ertesi günü müşteri hizmetleri ulaştı, yetkili servis geldi ve gerekli kontrolleri yaptı. Termostatik vanaların siparişinin geçildiğini ve ellerine ulaştığında değişimin yapılacağı bilgisi verildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim."

Garanti Kapsamındaki Kalorifer Peteği Değişimi Reddi Ve Sorumluluğun Üzerinden Atılması

Cüneyt

ECA

30 Mayıs 2025 17:412.414

ECA. Marka kalorifer peteğim su damlatmaya başladı. Servis çağırdım, ölçüm yaptılar ve peteğin delinmiş olduğunu söyledi...ler. ECA ürünleri 10 yıl garantili değil mi? Değiştirin lütfen dedim. Sorunun üründen kaynaklanmadığını, suyun sertliği kaynaklı sorun olduğunu, ısıtma sistemini çalıştıran Site yö...

1 Destek

ECA Termostat Arızası Oluştu

Fatih

ECA

17 Kasım 2023 17:032.175

ECA termostatım arızalandı, henüz 1 yıl dolmadı. Faturası olmasına rağmen garanti kapsamına alınmıyor. Kış ayına yeni gi...rdiğimiz ve havaların bu kadar soğuk olduğu bir dönemde neden garantisinin olmadığını anlayamıyorum. İnşallah bana olumlu yönde geri dönüş yaparsınız.

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu

Zeki

ECA

6 Şubat 2025 23:261.540

"Mağduriyetimi sitenizden ilettikten çok kısa süre içinde ECA müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak müracaatıma konu durumun tekrar incelenmek ve değerlendirilmek üzere ilgili servisin tekrar bilgilendirildiğinin bilgisi verildi, ilgili servis görevlisi yine kısa süre içinde adresime gelerek ürünün yenisi ile değişiminin ECA merkezince onaylandığını bildirerek 2 adet ürünümün garanti kapsamında değişimi yapıldı, ECA Genel Merkezine ve Antalya Doğukan Kaynak ECA yetkili servisine teşekkürler."

Garanti Kapsamında Olmayan Termostat Vana Sorunu

ECA Basınç Düşürücü Arıza

Cihat

ECA

31 Ekim 2023 21:312.303

ECA marka basınç düşürücü aldım 2 sene oldu. Kaçak olduğundan garantisi 5 yıl servis değiştireceğini söyledi ancak su ak...ıyor gelen servis parça beklediğinden 2 haftadır mağdur oluyoruz. Burada su kaçağı var binanın merdivenleri boyaları kepaze oldu. Nasıl garanti ya da servis bu anlamadım. Bir çözüm...