to read complaints and reviews, or file yours.ECA Sultangazi Klima Servisi
Aldığım klimanın kurulumuna 15 gün sonraya randevu diyor bana ECA Sultangazi şubesi, yaz bitecek diyorum iptal edin o zaman yoğunluk var diyor. Evde küçük bebeğim var diyorum yapabilecek bir şey yok hanımefendi eve çıkmamız yasak siz alacaksınız diyor kocaman ürünü kadın halimle utanmadan bana taşıttırdı
Gelişme
Sultangazi ECA servisi eve klima montajına geldi, mesafemin uzak olduğunu ek olarak 6 metre bakır kablo gerektiğini ve bu kablonun metresinin 750 TL olduğunu söyledi. Toplam daireme 10 metre lazım olduğunu kutudan 4 metre çıktığını söyledi fakat sonrasında kutudan 5 metre kablo çıktığını öğrendim, yani bana ek 5 metre kablo gerekiyormuş sadece.
Bu konuyu geçiyorum ücret çok fazla gelince ödemeyi yarın servisin hesabına yapacağımı söyledim, başka bir klima servisinden fiyat aldım metresini 150 TL'ye aldığını bana işçiliği ile metresini 250 TL'den yardımcı olabileceğini söyledi aradaki fark gözle görülür bir fark yarısından bile çok daha az bir ücret. Bugün Sultangazi şubesi beni arayıp ücret ödememi istedi, durumu anlattım çok fazla fiyat söylediklerini söyledim bu ücreti ödemeyeceğimi ya cüzi miktarda anlaşalım ya da borunuzu alın dedik.
Bu konuşmanın arkasında eve kurulumu yapmaya gelen kişi bizimle iletişime geçti, hakkımı yediniz bana bir sürü iş yaptırdınız dedi ( halbuki ona yaptırılan iş yapması gereken iş, benim motorumun çatıya monte edilmesi çok elzem bir durum değil evimin balkonu çatı zaten) ne hakkın yenmesi sen bunun kurulumunu yapacaktın ve bunun kurulumunu yaptın dedik.
Bu ücreti servise ödemediğimiz için bize sinirlenmiş arkadaş çünkü Sultangazi ECA servisi ile kurulumu yapan kişi muhtemelen aralarında belirlenen fiyata karşılık ödeme alışverişi yapıyorlar. Çok yüksek ihtimal montajı yapan kişi bu ödemesini şu an alamadığını öğrendiğinde küplere bindi. Ben şubeden de kurulumu yapan kişiden de asıl benim tüketici hakkımı yedikleri için şikayetçiyim ve Tüketici Mahkemesi'ne kadar uğraşacağım bu konu hakkında.
Sayın Gizem C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Hala hiçbir şey yapılmadı klima ve motoru öylece duruyor ortada nasıl bir marka bu?
Her şeyi alana kadar var olan bir firmaymışsınız. Sizin eleman eksikliğinizden dolayı müşteri mağdur olamaz bu kabul edilebilir bir şey değil. İade talebi oluşturacağım.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
