Satıcıdan Yanıtsızlık Ve Arızalı Uydu Alıcısı İçin Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden Sineshop adlı satıcıdan Sencrom sm 550 HD çanaklı + çanaksız uydu alıcısı satın aldım. Cihazı kurduğumda çanaklı bağlantıda kanal araması yapmadığını gördüm. İnternet üzerinden izleyelim dediğimizde ise ikinci gün hiçbir sebep yokken kumanda çalışmaz hale geldi. Yeni pil takmama rağmen değişen bir şey olmadı, sorun kumandadan mı yoksa cihazdan mı kaynaklı emin olamasam da ürün kullanılmaz durumda kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara hiç cevap vermediler. 0 55*********04 numaralı WhatsApp hattına mesaj yazdım, geri dönüş yapmadılar. E‑posta gönderdim, ona da cevap vermediler. Bunun üzerine ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve yaklaşık iki gün önce iade sürecini başlattım, fakat şu ana kadar arayan soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

1.304 TL ödediğim bu ürün için bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir tutumla karşılaşınca firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle artık yeni cihaz değil, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ürün C**** S****** adına alınmış olup PTT Kargo takip numaram 2719916338982’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.