Zikzak Desenli Emzirme Minderindeki Tüy Kaçaklığı Ve Mağazadan İade Reddi

Merhaba,

ebebek Derince Kipa mağazasından Baby Mom markalı zikzak desenli emzirme ve destek minderini 10–22 Haziran tarihleri arasında 399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başladığımızda, minderin içindeki tüylerin kumaştan dışarı çıktığını fark ettik. Bu tüyler bebeğin ağzına rahatlıkla girebilecek durumda olduğu için ürünü hijyen ve güvenlik açısından kesinlikle kullanamadık ve hemen kenara kaldırmak zorunda kaldık.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, firmanın üründeki hatayı kabul etmediğini, bu yüzden iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem ürün hatalı olmasına rağmen arkasında durulmaması hem de “çok satanlar” arasında yer alan bir ürünün bu kadar kalitesiz ve riskli olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bebek sağlığını riske atan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve satışta gözden geçirilmesini talep ediyorum.