to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Joie Mama Sandalyesi Arızalı, Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık iki ay önce, 7 Haziran’da Ankara Gimart Ebebek mağazasından Joie marka bir mama sandalyesi satın aldım. Ürünü aldığımız dönemde bebeğim çok küçük olduğu için sandalye henüz fazla kullanılmadı, çocuğum üzerinde neredeyse hiç oturmadı diyebilirim. Buna rağmen mama sandalyesinin tırnak kısımları sürekli tutukluk yapıyor ve düzgün şekilde açılıp kapanmıyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda sorun çıkarması üretim hatası olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak mağaza çalışanları iade veya değişim olmayacağını söyleyerek talebimi dikkate almadılar.
Kısa sürede arıza yapan ve bebeğimin güvenle kullanmasını engelleyen bu mama sandalyesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
7 Haziran’da Ebebek Gimart Outlet mağazasından Joie Minzy lx model mama sandalyesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden beri oturma kısmında, özellikle tırnakların geldiği bölgelerde sorun var. İlk başta kullanıldıkça geçer diye düşündük, ancak zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Bu ürün bir çocuk ürünü ve ebeveynler olarak para verip alırken, çocuğumuzun 5–6 yaşına kadar güvenle kullanabileceğimiz sağlam ve sorunsuz bir ürün bekliyoruz. Mağazaya durumu ilettiğimde ürünün değişimini talep ettim, para iadesi bile istemedim, sadece çocuğuma başka bir mama sandalyesi almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu üründe değişim olmadığını, sadece garantiye gönderilebileceğini söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Ürünü açmadan bu sorunun var olup olmadığını bilmem mümkün değildi, ürünü kullanmaya başladıkça sorun ortaya çıktı. Çocuğumuz için aldığımız bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak ve buna rağmen değişim talebimizin reddedilmesi beni çok mağdur etti.
Joie Mimzy lx mama sandalyesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Ne yazık bu sabah üzücü bir durum yaşandı kızım mama sandalyesinin altına gitmiş dönerek altında dururken kimin aklına gelir tırnaklarında aşağı bir anda indi ve kızım çok korktu göz kapağının üstü kızardı çok ağladı ya boğulsa ne olacaktı ben içeride olsaydım bir anlık bir şey kim verecekti bunun hesabını ya tutukluk var tırnaklarında diyoruz aman be nereden aldık bunu ya nereden düştüğümüz duruma bak evlat ya herkesin çocuğu kim böyle bir şey olmasını ister çocuğuna Hakem Heyeti'ne başvuracağım tek istediğimiz adam gibi mama sandalyesi
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, gerekli kontroller sağlanması adına işlem başlatılmıştır. Ürünü incelenmesi adına size en yakın ebebek mağazasına faturanız ile birlikte teslim edebilirsiniz. Mutlu günler dileriz.
