Yoğun Kasada Uzun Bekleme Ve Ek Kasa Açılmaması

2 Ağustos günü saat 17:10 civarında Bostancı e-bebek mağazasına alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde yoğun bir sıra vardı ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Yoğunluk bu kadar fazlayken başka bir kasanın açılmasını talep ettim.

Kasaya bakan görevliye “kasa açar mısınız” şeklinde defalarca iletmeme rağmen, hiçbir çalışan ek bir kasa açmak için gelmedi. Talebime karşılık olarak “Evet, bu kadarız” şeklinde bir cevap verildi ve yoğunluğa rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 dakika boyunca sırada bekletildim.

Yoğunluğun bu kadar fazla olduğu saatlerde ek kasa açılmaması ve müşteriye bu şekilde bir yanıt verilmesini doğru bulmuyorum. Mağazada kasaların daha planlı yönetilmesini, yoğunluk anlarında ek kasa açılmasını ve çalışanların müşterilere daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.