Yanlış Ürün Gönderimi Ve 850 TL Kargo Ücreti Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı E-bebek olan Molfix Junior Premium 66’lı 4 paket bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 402-0350233-4425144’tür. Ancak tarafıma siparişini verdiğim ürün yerine Molfix Junior Smart Fit bebek bezi gönderildi. Ürünler farklı olduğu için Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve Konya’dan kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım.

İade sürecinde, ürünün satıcısı olan E-bebek tarafından iadenin kabul edilmediğini ve benden 850 TL kargo ücreti talep edildiğini öğrendim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bunun üzerine bu kadar yüksek bir kargo bedelinin benden istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 1.439,96 TL ödeme yaptım.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcı firma ile görüşeceklerini ve iki gün beklemem gerektiğini ilettiler. Yanlış gönderilen ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden iademin kabul edilmesini ve ödediğim 1.439,96 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yansıtılmak istenen 850 TL kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.