Yanlış Şehre Gönderilen Mama Sandalyesi Teslim Edilmedi

19 Nisan’da Ebebek internet sitesinden mama sandalyesi siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo bilgilerini kontrol ettiğimde ürünün Kayseri yerine yanlışlıkla Adana’ya gönderildiğini öğrendim. Kargo firmasının Adana şubesi ürünü 28 Nisan’da Ebebek ana deposuna geri göndermiş olmasına rağmen tarafıma yeni ürün gönderimi yapılmadı.

Bu süreçte hem Ebebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri ürün depolarına teslim edilince yeni ürünün adresime gönderileceğini söyledi, ancak ürün kendilerine teslim edildiği halde herhangi bir sevkiyat yapılmadı. Hatta bazı temsilciler siparişimin iptal edildiğini söylediler, fakat sistemde iptal edilmiş bir sipariş de görünmüyor.

5836****56 numaralı siparişimde yaşadığım bu karışıklığın acilen giderilmesini ve mama sandalyesinin herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan doğru adresim olan Kayseri’ye gönderilmesini talep ediyorum.