Teslim Edilmeyen E-Bebek Siparişim İçin Acil Yeniden Gönderim Talebi

21 Mart tarihinde e-bebek’in kendi internet sitesinden 5834****28 numaralı siparişimle Pizza portatif bej mama sandalyesi satın aldım. Ürün günlerce “dağıtıma çıktı” göründükten sonra hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, kargo firması tarafından da bilgilendirilmedim. Daha sonra sistemde ürünün bana ulaşmadan iade sürecine girdiğini gördüm.

İki haftadır kargo firmasına ve kuryeye ulaşmaya çalışıyorum, ancak ne bir dönüş alabildim ne de net bir bilgi verildi. Başka bir kuryeye sorduğumda, dağıtımı yapan kuryenin babasının vefat ettiğini, deponun dolduğunu ve kendisinin yardıma geldiğini söyledi. Böyle büyük bir firmada tek bir kuryeye bağlı kalınması, bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi ve siparişimin sessizce iade sürecine alınması kabul edilemez bir durum.

Ürünü kampanyalı, indirimli fiyattan almıştım, şu an fiyatı daha yüksek. Mama sandalyesi bana hiç teslim edilmediği için, aynı ürünü ödediğim indirimli fiyattan, ekstra bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.