E-Bebek’te Kargo Yanlış Şubeye, Ürün Hasarlı Ve Sipariş Haftalarca Gecikiyor

E-bebek mobil uygulaması üzerinden Baby Plus Multi mama sandalyesi siparişi verdim. Ürün kargoda “dağıtıma hazırlanıyor” durumundayken aynı gün içinde teslim edilip edilemeyeceğini öğrenmek için kargo şirketini aradığımda, kargonun yanlış şubeye gönderildiğini söylediler. Ertesi gün bu kez E-bebek’i aradığımda, ürünün kargodayken hasar gördüğünü ve bu nedenle depoya iade olarak geri döndüğünü öğrendim.

Ben de bunun üzerine ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim. 4 Nisan’dan beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, talep oluşturuyorum. Kimi zaman ürün stokta yok deniliyor, kimi zaman stokta var ve yeniden gönderim yapılacak deniliyor, ancak bugün 10 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Sipariş numaram 5834****13’tür. Mağduriyetimin giderilmesi için Baby Plus Multi mama sandalyesinin stok durumuna göre acilen yeniden gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.