Yanlış Bilgi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Ve Stok Sorunu

Ebebek'te mağazalardan ürün alırken, telefon numaram ile vergi kimlik numaram kayıt edildi. Ancak şirket adım yanlış yazıldı ve aylardır bu hatayı düzeltemiyorlar. Ne merkez ne de şubeleri yardımcı olabiliyor. Kaydımızı sildik, yeni kayıt yapmak istedik fakat sistemde hâlâ kayıtlı görünüyor ve silin...

Bugün İzmit 41 Burda AVM Ebebek şubesindeydim, ürün etiketi gördüğünüz günü 349,99 TL ama kasada 450 Tl dediler. Ürünün fiyatı güncellenmemiş dediler, Ürünü gördüğümüz fiyattan vermediler? İstediğiniz şikayet edin dediler. Üstüne bir de? Nerede Tüketici Hakları? Nerede müşteri memnuniyeti?

Ebebek internet sitesinden sipariş verdim. Ürünün kargoya verildi bilgisi daha sonra ise teslim edildi bilgisi geldi. Fakat bana teslim olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo numarasından kargo bilgilerine ulaşamadığını depo ve kargo ile kontrol edileceğini söyledi. Fakat şehir dışına çıka...

Evde dört kişi olduğumuz halde 'evinize geldik, bulamadık' şeklinde bir bilgilendirme mesajı alındı. Oysaki telefon numaramızı vermiştik. Anlaşılan kargo aracı, trafiğe kapalı olduğu gerekçesiyle sokağımıza girmemiş. Kargonun yarın tekrar geleceği bilgisi verildi. Ebebek Müşteri Hizmetleri ile yaptı...

7 kasımda Ebebek mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim kargomsende firması ile gönderildi. Ancak kargo eksik hatalı adresten dolayı bana teslim etmedi kargomsende müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sipariş üzerindeki telefon numarasını yanlış olduğunu bu yüzden teslim edilemediğini söyledi bunun...