Van Bölgesinde EBEBEK Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Yaklaşık 4 yıldır kızım için sürekli alışveriş yaptığım, ürünlerinden ve mağaza çalışanlarından genel olarak çok memnun olduğum ebebek’te kargo süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13 Ekim’de verdiğim ve 10 farklı üründen oluşan, 2.849,90 TL tutarındaki siparişim 15 Ekim tarihli olarak sistemde görünmesine rağmen, Van Tuşba bölgesine bir türlü teslim edilemiyor. Kargomun 13 gündür mağazada beklediği, hâlâ adresime teslim edilmediği bilgisiyle karşı karşıyayım.

Ebebek’in mağaza tarafındaki ilgisinden memnun olmama rağmen, yıllardır Van bölgesine düzgün ve hızlı teslimat yapabilecek bir kargo şirketiyle anlaşılmaması, müşteri olarak beni çok üzüyor ve mağdur ediyor. Kargo bölümünden sorumlu yöneticilerin bu sorunu yıllardır çözememesi, yanlış kargo şirketleriyle çalışılması sebebiyle hem teslimatlar gecikiyor hem de firmanın satışlarının olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Siparişlerimin zamanında ve sorunsuz teslim edilmesini, özellikle Van bölgesine hizmet verebilecek, işini düzgün yapan bir kargo firmasıyla anlaşılmasını ve bu yaşadığım gecikmenin acilen giderilerek kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden sorunlar için kargo süreçlerinin ve sorumlu kişilerin gözden geçirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.