Teslimat Gecikmesi Ve Stok Yanıltması Süt Kesilmesine Neden Oldu

Ebebek uygulaması üzerinden Lansinoh çiftli şarjlı eller serbest göğüs pompasını 1 Şubat tarihinde, acil ihtiyacım olduğu için satın aldım. Mağazalara gittiğimde ürünün indirimde olduğunu ve tükendiğini söyledikleri için, mecburen uygulama üzerinden sipariş oluşturdum. Tahmini kargoya teslim tarihi 3 Şubat olarak göründüğü için de siparişi gönül rahatlığıyla verdim.

Ancak bugün 8 Şubat olmasına rağmen, yani siparişi vereli tam bir hafta geçmiş olmasına karşın, ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmedi. Elinizde stoğu yoksa lütfen bir ürünü satmayın ya da müşteriye dürüst bir şekilde gerçek teslim tarihini belirtin. Siparişi 5834****31 numarasıyla, 4.679,28 TL indirimli fiyat üzerinden oluşturdum ve Yalova Çınarcık’ta yaşıyorum.

Bu ürünü alırken son paramı göğüs pompasına harcadığım için ve iptal etsem param hemen hesabıma yatmayacağından başka bir göğüs pompası alamadım. Bu süreçte sağım yapamadığım için sütüm kesildi ve bu durum sizin sorumsuzluğunuz yüzünden yaşandı. Müşteri hizmetleri tarafında ise yalnızca akıllı asistan üzerinden WhatsApp görüşmesine yönlendirildim, bilgisayar komutlarıyla ilerleyen bir süreç oldu ve hiçbir sonuca ulaşamadım.

Ebebek’ten talebim, siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesi ve yaşadığım mağduriyet, özellikle de sütümün kesilmesine neden olunması sebebiyle ek bir telafi sağlanmasıdır. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.