Teşhir Ürünü Kutu Ve Fiş Olmadan Satıldı, Hijyen Ve Yanlış Model Nedeniyle İade Talebi

Trabzon Varlıbaş AVM E-bebek mağazasından annem geçen hafta cuma günü, 19’unda bana hediye olarak anne yanı beşik almış. Beğendiği ürünün kapalı kutusu olmadığı için kendisine teşhir ürünü verildiği söylenmiş. Ancak bu ürün benim istediğim model değil ve çocuğum bu tarz yataklarda yatmıyor. Ayrıca ürün aşırı derecede tozlu, hijyen açısından da kesinlikle kabul edilebilir durumda değil.

İl dışında olduğum için ürünü ancak bugün görebildim ve görür görmez mağazayı aradım, değişim veya iade talebimi ilettim. Ürün zaten teşhir olduğu için kutu verilmemiş, bu şekilde teslim edilmiş. Üstelik fiş de yok, ancak ürün benim telefon numaram üzerine işlem yapılmış şekilde alınmış.

Önce genel müdürlükle görüştüm, mağazanın beni arayacağı söylendi. Ardından mağazadan bir bayan aradı ve değişim ya da iade yapamayacaklarını, teşhir ürünü alırken müşterileri mutlaka “iadesi yok” diye uyardıklarını söyledi. Annem ise böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadığını, yapılsaydı ürünü almayacağını özellikle belirtti. Buna rağmen mağaza çalışanı mutlaka bilgilendirme yaptıklarını savunup konuyu uzattı. Ürünün aşırı kirli ve hijyenik olmadığını da açıkça dile getirmeme rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Hem yanlış model, hem teşhir ve hijyen açısından problemli bir ürünü, bilgilendirme yapılmadan satmış olmalarından dolayı mağdur oldum. Ürünün iadesinin yapılarak ücretin geri ödenmesini ya da en azından istediğim başka bir ürünle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.