Tekrarlayan Arızalı Süt Sağma Pompası İçin Değişim Ve İade Talebi

15 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Ebebek mağazasından Baby Mom tekli elektrikli süt sağma pompası satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra pompa bozuldu, teknik servise gönderildi, motoru tamir edilip geri verildi. Kısa bir süre sonra cihaz tekrar bozuldu, yine tamir edilip gönderildi ancak bu kez de çekim gücü eskisi gibi değildi ve verim alamadım.

Ben özellikle bebeğimin henüz 7 aylık olduğunu, sütümü sağıp vermek zorunda olduğumu defalarca belirttim. Buna rağmen ürün her seferinde sadece tamir edilerek tarafıma teslim edildi, ne iade ne de değişim yapıldı. Tüketici Hakları'na baktığımda, aynı arızanın tekrarlaması durumunda iade ya da değişim hakkım olduğunu gördüm; buna rağmen bu hakkım kullanılmadı. Ürün tamirde beklerken sütüm kesildi, bebeğim şu anda sütsüz kaldı ve bu mağduriyetimin telafisi de mümkün değil.

Defalarca arıza yapan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Baby Mom marka ürün yerine, farklı bir marka ile değişim yapılmasını ve yasal tüketici haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.