Tekerlek Çökmesi Ve Fonksiyon Bozukluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

E-bebek’in online uygulaması üzerinden 10 Nisan tarihinde Prego Smile Scooter k602 model bir Scooter satın aldım. Sipariş numaram 5836****93’tür. Ürünü oğlum ilk kez kullandığında tekerlekleri kendiliğinden yerinden çıktı ve bu durum açıkça güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu. Ürünü bu nedenle 31.05.2026 tarihinde garantiye gönderdim.

Garanti sürecinden sonra Scooter tarafıma geri geldiğinde bu kez müzik ve ışık fonksiyonlarının çalışmadığını fark ettim. Bu arızayı, ilk yaşadığım güvenlik sıkıntısından sonra ikinci bir hayal kırıklığı olarak görmekle birlikte, özellikle tekerlek kilitlerinin düzgün yerleştirilmemiş olmasından dolayı ürünün genel kalitesine olan güvenimi tamamen kaybettim. Kutusunu ise açar açmaz bir sorun olmayacağını düşünerek attığım için şu an iade sürecini bu nedenle de tamamlayamıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve çocuğumun güvenliğini riske atan bir ürün nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, oğlum ürünü aldığımızdan beri toplamda üç kez bile doğru düzgün kullanamadı. E-bebek’ten, ürünün tekrar tamire gönderilmesi yerine öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum; mümkün değilse de sorunsuz, güvenli bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Kutunun atılmış olması sebebiyle talebimin reddedilmemesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.