Tarih Hatalı Bebek Kremi Ve Yazılı Sağlık Açıklaması Talebi

05.04.2026 tarihinde Ebebek’ten aloe veralı bir jel krem satın aldım. Bebeğimin zaten pütürlü ve kızarık olan cildi için bu ürünü kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra şişenin üzerindeki üretim ve son kullanma tarihlerinin tutarsız ve günümüzden geçmiş olduğunu fark ettim. Şişede p. D: 24/07/2025 ve e. D: 07/2023 yazıyor, yani üretim tarihi son kullanma tarihinden sonra görünüyor ve iki tarih de mantıken hatalı.

Durumu fark edince Ebebek’i aradım. Ürünü kendilerine göndermemi istediler ve bana bir hediye çeki tanımlamayı teklif ettiler. Ben asıl olarak bebeğimin sağlığıyla ilgili endişe duyduğumu, bu ürünü kullanmanın yan etkileri olup olmayacağını öğrenmek istediğimi belirttim. Ardından başka bir yetkili beni arayarak ilk teklif edilenden daha yüksek tutarda hediye çeki önerdi. Kendi ifadesine göre, kendisi de anne olduğu için firmayla görüşmüş ve ürünün herhangi bir yan etkisi olmayacağını söylediklerini iletti, bunu tamamen kendi inisiyatifiyle sorduğunu belirtti.

Ben hediye çekini kabul etmeyip, ürünle ilgili olarak yazılı bir açıklama talep ettim. Daha sonra yine bir yetkili tarafından aranarak firma ile konuşulduğu ve hiçbir sıkıntı olmayacağı söylenip sadece sözlü olarak güvenmem istendi. Ben ise ortada tarihleri dahi hatalı olan, kusurlu bir ürün bulunduğu için bu sözlü beyanlara güvenemediğimi, sonuçta karşımda ailemden biri değil, ticari bir firma olduğunu ilettim.

Şu anda bebeğimin cildi hâlâ kızarık ve sorunlu, bunun tamamen bu kremden kaynaklanıp kaynaklanmadığını net olarak söyleyemiyorum; ancak bu belirsizlik bile ebeveyn olarak beni rahatsız ediyor. Buna rağmen, Ebebek’in öncelikli derdinin kusurlu ürünü benden alıp hediye çeki vererek konuyu kapatmak olduğu, asıl önemli olan sağlık ve olası yan etkiler konusunda ise yazılı bir açıklama yapmaktan kaçındığı izlenimini edindim. Büyük ve güvenilir diye tercih ettiğim bir firmanın, böylesine hassas bir konuda bile ürününün arkasında yazılı olarak durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ebebek’ten, bebeğime kullandığım ve üzerinde bariz tarih hatası bulunan bu ürünle ilgili olarak, firmanın yetkili ve sorumlu birimlerinden imzalı veya resmi nitelikte, açık ve net bir yazılı açıklama talep ediyorum. Bu kremden kaynaklı herhangi bir yan etki beklenmiyorsa bunun gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bildirilmesini, aksi durumda ürünün gerekli incelemeye alınarak sonuçlarının yine yazılı şekilde tarafıma paylaşılmasını istiyorum. Hediye çeki ya da benzeri tekliflerle konunun kapatılmaya çalışılması yerine, bebeğimin sağlığına ilişkin kaygılarımı giderecek resmi bir yanıt verilmesini bekliyorum.