Tarhanada Susam Böceği Bulunması Ve Tekrarlayan Hijyen Sorunu

E bebek İstanbul Carousel mağazanızdan birkaç gün önce iki adet Hamm marka tarhana satın aldım. Ürünü açtığımda içerisinden susam böceği çıktığını gördüm; bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bunun üzerine İstanbul Marmara Forum AVM şubenize giderek birebir ürün değişimi yaptım.

Ancak bugün değişim yapılan aynı marka ve aynı ürünü evde açtığımda tekrar aynı manzara ile karşılaştım ve yine tarhananın içinde susam böceği olduğunu gördüm. Kısa süre içinde iki defa aynı sorunla karşılaşmış olmak, ürünlerin hijyen ve kalite kontrol süreçleri konusunda güvenimi tamamen sarstı. Alışverişlerde kasada genellikle telefon numaramı veriyorum; bu nedenle işlem kayıtlarıma sisteminizden ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem mevcut aldığım ürünler için para iadesi yapılmasını ya da mümkünse farklı, güvenilir bir marka tarhana ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Hamm marka bu tarhana ürünlerinin toplu olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılıp benzer bir sorunun başka tüketicilerin yaşamaması için acilen önlem alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu hijyen problemine ilişkin gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.