Sürekli Çift Ücretlendirme Ve Zaman Kaybı: E‑bebek Mağazası

İstanbul Arnavutköy Avlu AVM’de bulunan E-bebek mağazasından yaptığım son üç alışverişimin hepsinde, kasada aynı sorunla karşılaşıyorum. Her seferinde yalnızca 1 adet aldığım bir ürün, kasada 2 kez geçirilerek tarafımdan fazla ücret tahsil ediliyor. Ödemeden sonra fişi kontrol ettiğimde bunu fark edip mağazaya bildiriyorum ve iademi alıyorum, ancak bu durum üç kez üst üste yaşandı.

Her defasında evimden tekrar mağazaya gitmek, zaman harcamak ve kendimi kanıtlamaya çalışmak zorunda kalıyorum. Bu tekrar eden hata hem güvenimi sarsıyor hem de ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına yol açıyor.

Mağazanın kasada gerekli kontrolleri yapmasını, sistemini detaylı şekilde kontrol ederek bu hatanın kaynağını tespit etmesini ve bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler almasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir özür ile birlikte, müşteriyi yormayan ve tekrar tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakmayan bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.