Kredi Kartım İki Kez Çekildi, İade Henüz Gerçekleşmedi

26.05.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis AVM’de bulunan E-bebek mağazasından yapmış olduğum alışverişte, pos cihazının tutarı çekmediği söylenerek aynı tutar kredi kartımdan ikinci kez daha çekildi. Tekrar çekim yapıldığını o anda belirtmeme rağmen, fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı.

4.347,99 TL tutar, kredi kartımdan iki kez çekildi. Kredi kartı ekstrem kesildi, hâlâ iade görünmüyor. Elimde alışverişe ait faturam mevcut. Defalarca kez çağrı merkezini aradım, oradan sürekli mağazanın beni arayacağı söyleniyor fakat mağaza tarafından tek bir geri dönüş yapılmıyor. Mağazayı telefonla aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor, aramalarım açılmıyor.

Mağaza ve çağrı merkezi ilk olarak iadenin en kısa sürede yapılacağını belirtti, daha sonra mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Mağazaya gidemeyeceğimizi iletince bu kez IBAN üzerinden iade yapılacağı ifade edildi ancak bu süreçte sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı.

Fazla çekilen 4.347,99 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.