Sudocrem Ürününde Şiddetli Pişik Sorunu Ve İade Talebi

E-bebek Tarsus şubesinden yaklaşık 40 gün önce 400 gram Sudocrem bebek bakım ürünü satın aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yeni aldığım ürünü bebeğime sürdüğümde, sürer sürmez birkaç saat içinde bebeğimin altı kıpkırmızı olacak şekilde ciddi pişik oluştu. Bepanthol ve Mustela kullandığımda kızarıklık geçti, bu da sorunun bebeğimin cildinden çok bu ürünle ilgili olabileceğini düşündürdü.

Yaşadığım sorunu e-bebek sadakat merkezine ilettim. Dosyamı açtıklarını ve “sorunun çözüldüğü” yönünde not düştüklerini gördüm. Aradığımda ise bana sadece her alt değişiminde Sudocrem sürmem gerektiği, altının nemli/kirli olmamasına dikkat etmem ve bezini sık sık değiştirmem gerektiği gibi, zaten bildiğim ve daha önce de uyguladığım kullanım talimatlarını tekrar ettiler. Daha önce aynı ürünü aynı şekilde kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamışken, yeni aldığım üründe bu derece pişik yapması benim için ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Ben bu ürünle ilgili gerekli ürün incelemesinin yapılmasını, gerekirse seri kontrolü sağlanmasını ve bu sorunlu olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim 800–900 TL beni zengin etmez, ancak hem bebeğimin sağlığı hem de başka ailelerin benzer bir sorun yaşamaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.