Kalitesiz Hediye Paketi Ve 75 TL Zorunlu Bez Çanta Ücreti Şikayeti

Bugün Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki e-bebek mağazasından alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden biri de hediyelikti. Hediye paketi için mağazanın verdiği kağıt son derece kalitesizdi, iki kez denememe rağmen hemen yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca mağazada normal poşet bulunmadığı için, aldıklarımı elimde taşımamak adına mecburen hediye paketi ve bez çanta için toplam 75 TL ödemek zorunda kaldım.

Hediye paketini müşteri kendi yapsın diye köşeye birkaç kağıt koymak yerine, kaliteli hediye paketlerini çok daha cüzi bir ücretle sunmanız çok daha mantıklı ve müşteri dostu olurdu. Çalışanlarla durumu paylaştığımda bunun kendileriyle ilgili değil, firma kararı olduğunu söylediler; bu cevap beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetini gözeten, daha kaliteli hediye paketi uygulaması ve mantıklı bir paketleme/poşet politikası bekliyorum. Mağazada müşteriyi zorunlu olarak bez çanta almaya iten bu uygulamanın gözden geçirilmesini rica ediyorum.