Siparişim 9 Gün Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

4 Şubat 2026 tarihinde Ebebek üzerinden Stanley The ıceflow Flip Straw pipetli termos bardak 0,70 l lacivert ürününden 1.583,99 TL tutarında bir suluk siparişi verdim. Tahmini kargoya teslim tarihi 11 Şubat 2026 olarak görünüyordu ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde tüm operatörlerin dolu olduğu, numarama dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, bilgilendirme alamıyorum. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim ürünü farklı bir siteden almayı tercih ederdim.

Oğlumun mevcut suluğu kırıldığı için bu ürünü acil ihtiyaç olarak Aydın Kuşadası adresime sipariş etmiştim. Şu anda mağdur durumdayız, oğlum okula normal suluk yerine su şişeleriyle gitmek zorunda kalıyor.

Sipariş numaram 5834****45’tir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilemiyorsa da net bir bilgi paylaşılarak ücret iademin hızlıca yapılmasını ve tarafımla mutlaka telefon ya da e-posta yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum.