Kısa Sürede Küflenmiş Çelik Termos İçin Ücret İadesi Talebi

11.07.2026 tarihinde Ebebek Florya mağazasından Baby Plus marka çelik termos satın aldım. Sadece 1 ay gibi kısa bir sürede termosun dibinde küflenmeye benzer lekeler oluştu ve ürün kullanılmayacak hale geldi. Çelik bir termosun bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını kabul edemiyorum, özellikle de 2,5 yaşındaki çocuğuma su içirmek için kullanırken böyle bir sorun yaşamam beni endişelendirdi. Küflü olduğunu fark ettiğim andan itibaren çocuğuma bu üründen su içirmeyi bıraktım.

Sorun üzerine müşteri hizmetleri kanalınızdan tarafınıza ulaştım. İlgili birim bugün dönüş yaptı ve termosu en yakın mağazaya götürmem gerektiği, 20 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. 20 iş günü boyunca ben çocuğuma yeni bir suluk almak zorunda kalacağım, bu süreyi hem mağduriyet hem de güvensizlik olarak görüyorum. Telefonda görüştüğüm temsilciye de iade talebimi ve yaşadığım endişeyi açıkça ilettim, gün içinde iade ile ilgili net bir dönüş yapılmasını beklediğimi belirttim.

Kısa sürede dibinde küflenme oluşan bu termos için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün sağlıklı olmadığına inandığım için aynı markadan tekrar ürün satın almayı düşünmüyorum ve bu konuda mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum. Ve eklemek isterim ki bu ürün her gün bebek biberon fırçasıyla yıkanıyor yani içerisinde asla ve asla su beklemedi zaten beklemiş su bebeğe içirilemez. Bu durumu kabul etmiyorum gün içerisinde iade için dönüş bekliyorum ki yenisini alabileyim.