Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

Ebebek den online olarak 23 Nisan Çarşamba günü alışveriş yaptım. Tahmini teslimat tarihi 26 Nisan olarak görünen 3 adet ürün tahmini teslim tarihinden 2 gün geçmesine rağmen hala "hazırlanıyor"aşamasında göründüğü için 29 Nisan günü müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri "evet bir gecikme yaşanmış bunun için özür dileriz. Depoya ürün çıkışının en kısa sürede yapılması için talep gönderdik."şeklinde söyledi. Ve adres güncellemesi yaptı. Adres güncellemesi yaptığımız için tahmini teslimat tarihi değişebilir dedi. Kargo takibini yaparken 2 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek ürün kargoya verildi. Diğer iki ürün yine kargoya verilmedi. 2 Mayıs günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı şekilde özür dileyip ürün çıkışı için talep oluşturduk dediler. Sadece özür dileyip sorunu çözmek adına hiçbir şey yapılmadı. Bugün 3 Mayıs kargo takibine baktığımda ürün yine "hazırlanıyor " olarak görünüyor. Artık müşteri hizmetlerini arayıp sorunu anlatmak da çözüm olmuyor. 10 gün oldu. Ürün kargoya verilmedi.
Sipariş tarihi 23 Nisan. 3 Mayıs oldu. Ürün yok.