Sipariş Hazırlanıyor Durumu Kargo Gönderilmedi İptal/İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden Aqara Kamera Hub g3 ürününü 5.999,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 5836****55’tir. Aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve ürünün gönderimi yapılmadı.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmemde ürünün kargolandığı söylendi, sonraki görüşmemde ise depoda beklediği ve kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak hem sistemde herhangi bir hareket yok hem de siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ayrıca siparişin iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin acilen iptal edilmesini ve 5.999,00 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünün hızlıca kargoya verilmesini ya da iptal ve iade sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.