Rossie Vakumlu Oyuncakta İlk Kullanımda Arıza, E-Bebek Mağaza Yetkilisi Çözüm Sunmadı

30 Ekim tarihinde Gaziemir cadde üzerindeki E-bebek Outlet mağazasından Rossie marka, bebek masasına takılan vakumlu bir oyuncak satın aldım. Ürünü ambalajından çıkarıp kullanmak istediğimizde vakum kısmının kesinlikle yüzeye yapışmadığını, bağlantı yerinden sürekli çıktığını gördük. Yani ürün henüz ilk kullanımda arızalı ve işlevsiz çıktı.

Bunun üzerine faturamla birlikte ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen M****** bey, beni sürekli oyaladı ve “kullanıcı hatası olabilir, firmayı aramam lazım” gibi gerekçelerle net bir çözüm sunmadı. Sadece 2 günlük ürüne değişim yapmamak için her türlü zorluğu çıkardı, ürünü almadan beni geri göndermeye çalıştı. Yağmur çamur demeden Gaziemir’den kendi aracımla mağazaya gittim, yakıt masrafına girdim ve tüm bunlara rağmen hatalı ürünü mağazadan geri yollamaya çalışmaları gerçekten büyük saygısızlık oldu.

Ürünü kredi kartıyla satın aldım. Sadece iki gün içinde ayıplı olduğu ortaya çıkan bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu açıkça belli eden bu ürünün acilen birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza sorumlusu M****** bey başta olmak üzere ilgili yetkililerden yaşattıkları mağduriyet ve üslup nedeniyle özür bekliyorum. Aksi takdirde bu süreci farklı mecralara taşıyacağımı ve hem kendimi hem de yakın çevremi E-bebek mağazaları konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.