Rengi Verip Tüy Bırakan Bebek Takımı Ve İade Talebindeki Aksaklık

24.09.2025 tarihinde Giresun Merkez Aksu E-Bebek şubesinden bebeğime 499,90 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü yalnızca elde ve hassas bir şekilde yıkamama rağmen hem rengini verdi hem de tüy bıraktı. Alerjik bir bebeğim olduğu için bu durum sağlığı açısından da uygun olmadığından ürünü giydiremedim.

Yaklaşık bir hafta içinde iade/değişim için mağazaya başvurdum. Mağazadaki görevliler ürünü doğrudan iade alamayacaklarını, ürünü firmaya mail atacaklarını ve firmadan dönüş olduğunda beni telefonla arayacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte ben ve eşim defalarca mağazaya gitmemize rağmen her seferinde “firmadan dönüş yok” cevabını aldık ve herhangi bir sonuç elde edemedik.

Aradan zaman geçti, çocuğum büyüdü, ürünün sezonu geçti ve ürünü hiç kullanamadan beklemek zorunda kaldık. Son olarak birkaç gün önce tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünü sistemde bulamadıklarını, fiziki olarak da ürünün mağazada olmadığını öğrendim. Hem ürün ortada yok, hem tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı, hem de zamanımız ve paramız boşa gitti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım takımın bedeli olan 499,90 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.