QNB Kartı Puanı Tanınmıyor Sistem Hatası Ve Personel Yetersizliği

21 Mayıs saat 20.20 civarında Konya Real E-Bebek şubesinde yaptığım alışverişte kasada QNB kredi kartı puanlarımı kullanmak istedim. Daha önce Kırşehir mağazanızda aynı kartla puan kullanımı yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu yüzden burada da sorunsuz kullanılacağını düşünüyordum.

Kasada kartı verdiğimde “kartınızı görmüyor, olmuyor” şeklinde bir yanıt aldım ve pos cihazının QNB’yi görmediği söylendi. Ancak pos cihazında zaten QNB ibaresi bulunuyor, ayrıca Kırşehir mağazasında sorunsuz kullanılabilmiş olması bu açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmıyor. Toplam 404,98 TL’lik alışveriş yaptım, yaklaşık 250 TL civarında puanım vardı, buna rağmen puanlarım kullandırılmadı. Hatta 250 TL’lik puan için pos cihazına 404,98 TL yazılması gibi matematiksel olarak zaten mümkün olmayan bir işlem yapılmaya çalışıldı.

Ben QNB Paraf kartımla puan kullanmak için gereken sistemin doğru kullanılmasını, kasadaki personelin bu konuda bilgi sahibi olmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların özellikle tutar ve puan kullanımı konusunda daha dikkatli ve bilgili olmasını bekliyorum. Ayrıca o gün kullanamadığım puanlarıma ilişkin mağazadan veya ilgili birimden açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.