Ebebek Kasiyerinde Saygısız Davranış ve Müşteriye Bağırma

22.04.2026 tarihinde saat 12.00–12.15 aralığında Konya Kule Site e-bebek mağazasında kasada yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sıra beklerken benden önceki yaşlı bir amcanın işlemini kasadaki ç** c** isimli personel yapamadı, kendisini mağaza içinde dört farklı kasaya yönlendirerek oradan oraya gezdirdi.

Sıra bana geldiğinde kasada çok sayıda ürünüm vardı. Buna rağmen ürünlerimin bulunduğu kasadan başka kasaya geçmem istendi. Sıraya girdiğim kasadan kasiyer bir anda ayrıldı, ben başka kasaya geçtiğimde o tekrar başka kasaya gitti ve işlemim bir türlü alınmadı. Acelem olduğunu, işleminin hızlı bir şekilde yapılmasını rica ettim.

Bu esnada kasiyer Çi**c**isimli çalışan müşterilerin içinde yüksek sesle bağırmaya başladı, kendi çalışma şeklini savunup yavaş çalıştığını söyleyerek saygısız bir üslup kullandı. İşleminin alınmasını beklerken, mağazadan “defol” ifadesini kullandı. Bir müşteri olarak bu şekilde azarlanmak ve kovulur gibi muamele görmek e-bebek adına son derece utanç verici bir durumdur.

Yaklaşık 2100 TL tutarındaki alışverişimi kart ile ödemeye çalışıyordum. Olay sonrası mağaza içinde herhangi bir yetkili göremedim, ardından müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin iletileceği söylendi. Konya Kule Site e-bebek mağazasındaki ilgili saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.