Ebebek Edirne Erasta AVM Mağazasında Kredi Kartı Puanı Krizi Ve İlgisiz Personel

22.12.2025 saat 20:00–21:00 arasında Edirne Erasta AVM Ebebek mağazasına, doğumum yaklaşmış olduğu için eşimle birlikte yüklü bir alışveriş yapmak amacıyla gittim. Yaklaşık 1 saat boyunca ürün seçip sepetimi doldurdum. Ödemeye geldiğimizde ise her zaman yaptığımız gibi kredi kartımızda biriken puanlarla ödeme yapmak istedik.

Kasadaki görevli, puanlarla ödemenin mümkün olmadığını söyledi. Biz de daha önce yaptığımız 3 alışverişin de aynı kart puanlarıyla gerçekleştiğini ve bu mağazada da kullanılabildiğini ilettik. Ardından bir erkek çalışan geldi, sistemden deneme yaptı ve yine mümkün olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Tüm uyarımıza ve yaşadığımız önceki tecrübeye rağmen kasada bizimle adeta iddialaşıldı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi ve puan kullanmadan ödeme yapmaya zorlanır gibi hissettik.

8 aylık hamileyim ve bu süreçte ayakta uzun süre kalmak zaten benim için oldukça zorken, 1 saatimi verip tek tek seçtiğim ürünleri poşetli bir şekilde kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hemen ardından Edirne Kipa AVM E-bebek mağazasına giderek aynı ürünleri hiçbir sorun yaşamadan kredi kartı puanlarımızla aldık. Bu durum, Erasta AVM mağazasındaki personelin sistem ve puan kullanımı konusunda yetersiz ve bilgisiz olduğunu açıkça gösterdi.

Sürekli kredi kartı puanlarıyla alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle müşteri kitlesinin büyük bölümü hamile kadınlardan oluşan bir mağazada bu kadar pratikten uzak, çözüm üretmeyen ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım kabul edilemez. Kasada personelin yetersizliği yüzünden hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda yoruldum; bir daha Edirne Erasta AVM E-bebek mağazasına gitmeyi düşünmüyorum.

Edirne Erasta AVM mağazasındaki kasada görevli personel ile ilgili inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.