Pazarama'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Sorunu

Pazarama mobil uygulaması üzerinden e-bebek mağazasından Molfix Premium Ultra Fırsat Paketi bebek bezi siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun yerine farklı bir ürün olan Molfix Premium Smart Fit gönderildi. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek istedim ve 7 Nisan’da iade kodu oluşturdum.

İlk iade kodu ile PTT Antalya Akseki şubesine gidip ürünü teslim etmek istediğimde, görevli personel iade kodunun onaylanmadığını söyledi. Bunun üzerine o anda tekrar yeni bir iade kodu oluşturdum fakat sistem bu kodu da kabul etmedi. Ardından durumu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim, bana üç iş günü içinde yeni bir iade kodu gönderileceği söylendi ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 495498850’dir. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade kodu sorunu yüzünden elimdeki ürünü iade edemiyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılarak mağdur ediliyorum. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin derhal sağlanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.