Yanlış Boyutta Bebek Bezi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

06.03.2026 tarihinde Pazarama üzerinden ebebek satıcısından Molfix 6 numara Mega paket 80 adet bebek bezi sipariş ettim. Siparişim Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi ancak tarafıma 6 numara yerine 5 numara bez gönderildi. Gönderilen ürün bebeğime kesinlikle uymadığı için benim için tamamen kullanışsız durumda.

Siparişi verdiğim tarihte 6 numara bez için 1.550 TL ödedim. Aynı ürünlerin şu anda 2.360 TL civarında olduğu görülüyor, dolayısıyla yaklaşık 800 TL civarında bir mağduriyetim oluştuğunu düşünüyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de aradaki fiyat farkı nedeniyle ciddi şekilde zarara uğradım.

Sorunu çözmek için önce ebebek ile görüştüm, değişim yapabilmeleri için değişim kodu gerektiğini, bu kodu kendilerinin veremeyeceğini ve Pazarama’nın sağlaması gerektiğini söylediler. Ardından Pazarama ile görüştüğümde ise yalnızca iade kodu verebileceklerini, değişim kodu veremediklerini ilettiler. İki firma da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, arada mağdur edilen taraf ise ben oluyorum ve şu ana kadar sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Talebim, Pazarama üzerinden ebebek satıcısından sipariş ettiğim 6 numara Molfix Mega paket bebek bezlerinin, tarafıma gönderilen yanlış 5 numara bezlerle birebir, stoktaki güncel ürünlerden ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.