ParafPara Puanlarım Kullanılamadı Ve Kartımdan Tam Tutar Çekildi

Bugün saat 13.15 civarında Yalova Star AVM’deki E-Bebek şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme esnasında ParafPara puanlarımı kullanmak istediğimi kasiyere iki kez özellikle belirttim. Kasiyer benden şifre istedi, ben de kart şifremi girdim. Tam bu sırada “puan” dedi ama zaten şifreyi istediği için girmiş bulundum. Ardından kartımda ParafPara olmadığını söyledi. Ben de kartımda 1500 TL ParafPara olduğunu söyledim, “olsa seçenek çıkar” diyerek ısrar etti ve yanındaki kasiyer de onu destekledi.

Telefonumdan uygulamayı açıp kartımda ParafPara olduğunu tekrar gösterdim, buna rağmen “seçenek çıkmadı” gibi bahanelerle puanları kullandırmadılar. Öğle aramda olduğum ve kasada zaten uzun süre beklediğim için daha fazla uğraşmak istemedim, “tamam, normal çekin” dedim ve yaklaşık 600 TL’lik tutar kartımdan tahsil edildi. Ancak sonrasında fişe baktığımda, fişte açıkça kullanılabilir puan kısmında 1500 TL yazdığını gördüm. Yani puan kullanmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hem puanlarımı kullandırmadılar hem de kartımdan normal çekim yapmışlar.

Personelin bilgisizliği ve ilgisizliği yüzünden ParafPara puanlarımı bu alışverişte kullanamamış oldum. İşlemin incelenmesini, o günkü alışverişimde kullanmam gereken 1500 TL ParafPara’nın geriye dönük olarak kullanılmasını veya mağduriyetimin eşdeğer şekilde giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için fiş görselini şikayete ekleyeceğim.