Kredi Kartımdan Çekilen Çift Ödeme İçin İade Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde Marmara Forum E-Bebek mağazasından 2.086,36 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi önce kendi Halkbank kredi kartımla, pos cihazında şifremi girerek yaptım. Kasadaki görevli, işlemin alınmadığını ve finansal yetersizlik göründüğünü söyledi. Ben ise mobil uygulamamdan işlemin göründüğünü belirttim, buna rağmen ücretin alınmadığını, yaklaşık 1 saat sonra görünen provizyonun iade olacağını ifade ettiler.

Bu açıklamaya güvenerek aynı alışverişi bu kez eşimin kredi kartı ile tekrar ödedik ve mağazadan ayrıldık. Ancak yaklaşık 3 saat sonra kendi kredi kartıma baktığımda, işlemin iptal edilmediğini ve tutarın kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine bankamı aradığımda, harcamanın gerçekleştiğini, şüphe duyuyorsam kartın iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve kartımı iptal etmek zorunda kaldım.

E-Bebek çağrı merkezini de aradık ancak süreçle ilgili bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün ayın 29’u olmasına rağmen hem kendi kartımdan çekilen tutar iade edilmedi hem de konuya dair net bir dönüş yapılmadı. Ödemenin iki kez alınmış olması nedeniyle, Halkbank kredi kartımdan çekilen 2.086,36 TL’nin iadesini ve sürecin kamera kayıtları ve pos kayıtları incelenerek hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.