Outlet Köşesinde Fiyat Etiketi Yokluğu Ve Uzun Bekleme Sonrası Satılamayan Ürün

14.07.2026 tarihinde 13.00–14.00 saatleri arasında E-bebek Gaziantep Prime Mall mağazasının outlet fırsat köşesinde Dr. Brown’s biberon almak istedim. Ürünün bulunduğu rafta fiyat etiketi sökülmüş durumdaydı ve indirimli fiyatı kimse bilmiyordu.

Durumu reyon görevlisine ilettiğimde “Bekleyin, biraz gezin” denilerek beklemem istendi. Mağazada dolaşıp tekrar aynı ürüne baktığımda ürün hâlâ rafta duruyordu ve hâlâ etiket yoktu. Kasaya gidip tekrar sorduğumda ise fiyat etiketi için genel merkeze mail atılması gerektiği, “Biraz bekleyin” denilerek yine beklemem söylendi. Yaklaşık bir saat beklememize rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürünün fiyatı belirlenip satışa sunuldu.

Sonrasında “Gelirseniz yardımcı oluruz” denildi, ancak mağazayı aradığımızda da telefonlara yanıt verilmedi ve outlet fırsat köşesinden ihtiyacımız olan ürünü alamadık. Hem outlet alanında etiketlerin bu şekilde sökülmüş olması hem de personelin süreci netleştirmeyip bizi uzun süre bekletmesine rağmen sonuç alamamamız nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Outlet fırsat köşesinde etiketlerin düzenli ve şeffaf bir şekilde yer almasını, fiyatı olmayan ürünlerin müşteriye vaat edilip oyalandıktan sonra satılmaması gibi durumların yaşanmamasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.