Orijinal Ambalaj Olmadığı İçin Beşiğin İadesi Reddedildi

02.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul e-bebek mağazası üzerinden, evime kargoyla teslim edilmek üzere Baby Plus Sepet Beşiği (8682767428901) satın aldım. Ürünü kullanmadan önce incelediğimizde, ürünü kullanmadan eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen beşiğin çok derin olması nedeniyle bebeğin hava alması konusunda ciddi risk oluşturabileceğini ve kullanım amacımıza uygun olmadığını fark ettik.

Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere Mall Of İstanbul e-bebek mağazasına götürdüm ve iade çalışanı M****** Hanım ile görüştüm. Ürünün tüm parçalarını eksiksiz, düzenli ve aynı ebatlarda düzgünce kolileyerek teslim etmeme rağmen, yalnızca orijinal ambalaj/koli olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünü tekrar eve taşımak istemediğim için beşiği mağazada bıraktım.

Bu alışveriş, yeni doğan bebeğimiz için e-bebek ile yeni başladığımız alışveriş sürecinin ilk adımlarından biriydi ve böyle bir olumsuzluk yaşamak istemezdik. Fatura numaram e072026000073213, fatura tarihimiz 02.07.2026 olup ödediğim tutar 5.039,20 TL’dir.

İade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut belgeler ve olayla ilgili tüm delillerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.