Niğde E-Bebek’ten Alınan Kapalı Bebek Bezinden Kurt Çıkması Ve Hijyen Skandalı

Niğde ili E-Bebek mağazasından teslim edilmek üzere 10.10.2026 tarihinde 5841****93 sipariş numarasıyla iki adet Molfix 5 numara 100’lü bebek bezi ve eşim tarafından da Aptamil Pronutra 4 1000 gram bebek maması, mağazadan teslim seçeneğiyle E-Bebek mobil uygulaması üzerinden sipariş edildi. Siparişi verdikten sonra 6-7 gün boyunca sistemde sürekli “Siparişiniz kargo için hazırlanıyor” uyarısını gördük. Bu durum üzerine E-Bebek ile defalarca irtibata geçerek durumu izah ettik ve ancak yaklaşık 8 gün sonra aniden ürünlerin mağazadan teslim için hazır olduğuna dair mesaj aldık.

18.10.2026 tarihinde saat 21.15 sıralarında Niğde E-Bebek mağazasına giderek ürünleri teslim aldım. Bebek maması hiçbir koruma kabı olmadan, kolisiz ve herhangi bir streçle sarılmamış şekilde verildi. Mağaza görevlileri normalde bu ürünlerin kargo ile ve korumalı şekilde geldiğini söylemesine rağmen, kutuyu elime aldığımda dışının ıslak ve nemli olduğunu fark ettim. Neden böyle olduğunu ve neden korumasız olduğunu sorduğumda görevli, “Bazen mağazadan teslim ederiz, kasadan poşet alabilirsiniz.” şeklinde son derece yetersiz ve kaçamak bir açıklama yaptı. Mağazada kısa bir alışveriş daha yaptıktan sonra ayrıldık ve eve döndük.

Eve geldiğimizde bebek bezlerini salona bıraktım. O sırada eşim, paketlerden birinin içinde hareket eden bir kurt olduğunu görüp bana gösterdi. Görüntü son derece ürkütücü ve kabul edilemezdi, bu durumu videoya kaydettik. Paket tamamen kapalı olduğu için dışarıdan böyle bir şeyin girmesi neredeyse imkânsız görünüyordu. Uzun süredir bu mağazanın depo kısmının ağır, pis koktuğunu ve rutubetli olduğunu hem Şikayetvar üzerinden hem de doğrudan mağaza çalışanlarına defalarca iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme görmedim. Ürünün teslimatındaki gecikme de birlikte düşünüldüğünde, ürünlerin bu sağlıksız ortamda bekletildiğini ve bu nedenle kurtlanmış olabileceğini düşünmekteyim. Ayrıca bebek mamasının da ıslak ve kolisiz teslim edilmesi, depolama ve hijyen koşullarına dair ciddi soru işaretleri uyandırmaktadır.

Bu yaşananlar, özellikle bebeğimiz E*** A** başta olmak üzere tüm bebeklerin sağlığı açısından bizi son derece endişelendirmiş ve markaya olan güvenimizi sarsmıştır. E-Bebek’in geçmişte yaptığı hatalı işlemlerde müşteriye özür dileyip promosyon kuponu tanımlama pratiği olduğunu, ancak sonrasında online mağazada bu kuponları kullanarak alışveriş yapan müşterilere sorunlu ya da son tüketim tarihi yaklaşmış ürünler gönderildiğini tecrübe ettiğimiz için, bunun bir satış politikası hâline getirilmiş olabileceğinden kaygı duyuyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, Niğde E-Bebek mağazasının deposu ve ürün saklama koşullarının acilen denetlenmesi, bu ürünlerin tedarik ve depolama süreçleri hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılması ve özellikle de bebeğimiz E*** A**’nın ve onun şahsında tüm bebeklerin sağlığını hiçe sayan bu durum için samimi, kuvvetli ve açık bir özür verilmesidir. Ayrıca bu yaşananların yalnızca bir “indirim/kupon” politikasıyla geçiştirilmemesini, ilgili kamu kurumları nezdinde de gereğinin yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim. Bu süreçte ben de devletin ilgili birimlerine gerekli başvuruları bizzat yapacağımı ve sürecin takibini sürdüreceğimi ifade etmek istiyorum.

Ayrıca aynı gün Şikayetvar üzerinden bu durumu iletmek istememe rağmen, sitedeki sistemsel bir sorun nedeniyle şikâyetimi o anda oluşturamadım; bu nedenle şikâyetimi gecikmeli olarak paylaşabiliyorum.