Sipariş Hazır Görünürken Mağazada Bulunamaması Ve Mağduriyet

28 Haziran tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle bebek bezi siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım ve kısa süre sonra “Ürününüz hazır, Niğde mağazamızdan alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine eşim, bebeğim ve ben Niğde şubesine gittik ancak mağaza çalışanları ürünün hazır olmadığını, gelmesinin bir haftayı bulabileceğini söylediler.

Bir gün sonra e-bebek sistemine tekrar baktığımda siparişin yine “hazır” olarak göründüğünü gördüm ve tekrar Niğde mağazasına gittik. Bu sefer de ürünü bulamadıklarını, sanırım bir yanlışlık olduğunu söyleyip bizi tekrar yönlendirdiler. Yanımda küçücük bebeğim ve eşim varken, bu şekilde oyalayıcı ve mağduriyet yaratan bir süreçle karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Ürüne ödediğim ücret kadar, defalarca Niğde şubesine gidip gelmekten dolayı masraf yaptım.

Ayrıca sitede “Beş gün içerisinde ürünü almazsanız siparişiniz iptal edilecektir” uyarısı yer alıyor. Ben iki kez mağazaya gitmeme rağmen ürünü alamadım, buna rağmen sistemde ürünü almam gerekiyormuş gibi görünmesi ayrı bir stres ve mağduriyet oluşturuyor. Ben, eşim ve bebeğimin bu şekilde mağdur edilmesinin hukuk önünde bir karşılığı olduğunu düşünüyorum ve eğer ürünüm tarafıma ulaştırılmazsa hukuki süreci başlatmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak, bebek bezi siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğrudan ev adresime gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.