Mağaza Politikası Nedeniyle Kısa Sürede Geri Getirdiğim Bebek Maması Değiştirilemedi

Bugün Bursa Nilüfer’de, Özdilek yanındaki E-Bebek mağazasından Aptamil bebek maması satın aldım. Kasadan geçtikten sonra ürünün yanlış olduğunu fark ettim ve yaklaşık 20 dakika içinde tekrar mağazaya dönerek durumu bildirdim.

Ancak mağaza görevlisi, “mağaza uygulaması gereği” diyerek ürünü değiştiremeyeceklerini söyledi. Ürünü çok kısa süre içinde, fişimle birlikte geri getirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem şaşırttı hem de mağazaya olan güvenimi sarstı.

Yanlış aldığım Aptamil bebek mamasının, açılmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranması için de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.